ISO9001質(zhì)量管理體系
實(shí)施ISO9001有什么好處?
競爭優(yōu)勢
ISO9001應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo),確保高級管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認(rèn)證過程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。
改進(jìn)企業(yè)績效,管理營運(yùn)風(fēng)險
ISO9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過認(rèn)證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運(yùn)風(fēng)險。
吸引投資,提高品牌信譽(yù),消除貿(mào)易壁壘
ISO9001認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。
節(jié)省資金
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過ISO9001認(rèn)證的公司,可以獲得包括運(yùn)營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財務(wù)效益。
精簡運(yùn)營,減少浪費(fèi)
質(zhì)量管理體系的評估側(cè)重于運(yùn)營流程。這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。
鼓勵內(nèi)部溝通,提高員工士氣
ISO 9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團(tuán)隊協(xié)作問題。
提高客戶滿意度
ISO9001的“計劃、執(zhí)行、檢查、行動”結(jié)構(gòu)確??蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的八大質(zhì)量管理原則
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客并爭取超越顧客期望。
領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
過程方法:將相關(guān)的活動和資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
持續(xù)改進(jìn):組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。
基于事實(shí)的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。
ISO9001管理思想
以事實(shí)(各種記錄)為依據(jù),依法(文件、程序等)進(jìn)行管理,職責(zé)分明,預(yù)防為主有始有終。
該做的必須寫到,寫到的必須做到;
做到的必須有效,有效的必須堅持;
堅持的必須控制,控制的必須記錄;
記錄的必須分析,分析的必須改進(jìn)。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容
質(zhì)量管理體系:
形成文件化的質(zhì)量管理體系;
建立質(zhì)量手冊;
控制文件和記錄。
管理職責(zé):
管理承諾要求;
以顧客為中心;
建立質(zhì)量方針;
建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程;
確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通;
開展管理評審活動,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。
資源管理:
提供質(zhì)量管理所需的資源;
人力資源管理;
基礎(chǔ)設(shè)施管理;
工作環(huán)境管理。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn):
策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程;
與顧客有關(guān)的過程;
設(shè)計和開發(fā);
采購管理;
生產(chǎn)和服務(wù)提供過程;
監(jiān)測裝置。
測量、分析和改進(jìn):
監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品;
不合格品控制;
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;
改進(jìn)--持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
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